1. Ce que nous recueillons
| Quand vous… | Nous recueillons |
|---|---|
| Créez un compte | Nom, courriel, téléphone, adresse, langue préférée et, pour les entreprises, le nom et le numéro d’entreprise |
| Nous écrivez ou demandez une pièce | Nom, courriel, téléphone, entreprise, votre message et comment vous nous avez connus |
| Vous abonnez à l’infolettre | Votre courriel et votre langue |
| Utilisez le lecteur de certificats | La photo téléversée, utilisée seulement pour lire les valeurs de classement |
| Naviguez sur le site | Des données techniques de base (navigateur, pages visitées) et les témoins nécessaires pour garder votre session ouverte |
2. Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à vos questions, gérer votre compte et vos commandes, réserver des diamants pour vous, vous envoyer l’infolettre demandée et protéger le site. C’est tout.
3. Avec qui nous les partageons
Seulement avec les services qui nous aident à exploiter l’entreprise :
- Wix : hébergement du site, comptes et courriels
- Supabase : base de données de notre catalogue de designs
- Fournisseurs de diamants : seulement ce qu’il faut pour réserver ou commander une pierre
- Anthropic (IA Claude) : lit les photos de certificats que vous téléversez. Les photos ne servent pas à entraîner l’IA.
- Transporteurs (FedEx, Purolator) : vos coordonnées de livraison
- Google et Meta : données de navigation issues des témoins analytiques et publicitaires, seulement si vous les acceptez
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels. Certains de ces services conservent des données hors du Québec, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons qu’ils les protègent adéquatement.
4. Témoins (cookies)
- Témoins essentiels : font fonctionner le site, par exemple pour garder votre session ouverte. Toujours actifs.
- Témoins analytiques (Google Analytics) : nous montrent quelles pages sont utiles, pour améliorer le site.
- Témoins publicitaires (pixel Meta) : mesurent nos publicités et affichent des annonces pertinentes sur Facebook et Instagram.
Les témoins analytiques et publicitaires sont désactivés tant que vous n’avez pas dit oui. Vous pouvez changer votre choix en tout temps grâce au lien « Paramètres des témoins » au bas de chaque page.
5. Durée de conservation
Aussi longtemps que votre compte est actif ou que nous en avons besoin pour vos commandes, puis aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple, les dossiers fiscaux). Ensuite, nous les supprimons.
6. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements, ou à ne plus recevoir nos courriels. Chaque infolettre contient un lien de désabonnement. Écrivez-nous et nous répondrons dans les 30 jours.
7. Sécurité
Les données sont chiffrées pendant leur transfert (HTTPS), et l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin.
8. Personne responsable
Fady Sawaya, responsable de la protection des renseignements personnels · info@xact3d.com · 514-531-4002
620, rue Cathcart, bureau 600, Montréal (Québec) H3B 1M1.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.