Quand un client commande une pièce sur mesure, vous engagez de l’argent dans le métal, les pierres et la main-d’œuvre avant qu’il y ait quoi que ce soit à remettre. Un dépôt et quelques clauses claires font en sorte que cet engagement soit partagé. Ils évitent aussi la plupart des désaccords, car tout le monde a lu les règles au départ.
Le dépôt
Beaucoup de bijoutiers prennent environ la moitié à l’avance pour le sur mesure. Certains demandent assez pour couvrir le métal et les pierres. Choisissez une règle, appliquez-la chaque fois et inscrivez-la sur la commande. Un dépôt confirme la commande et couvre les premiers coûts que vous ne pouvez pas récupérer.
Quatre clauses utiles
- Rajustement du métal. La portion métal du prix est garantie pendant une durée définie, puis rajustée au prix de l’or du moment. Voir notre article sur la soumission d’or valable 24 heures pour la formulation.
- Prix et disponibilité des pierres. Le prix d’une pierre n’est garanti que tant que la pierre est réservée. Si elle est vendue ou si le fournisseur change son prix, la soumission change avec lui.
- Modifications après approbation. Une fois le dessin approuvé pour la fonte, tout changement est une nouvelle révision et peut ajouter des coûts et des délais.
- Solde et ramassage. Le solde est dû avant la remise de la pièce, et les pièces non récupérées au-delà d’un délai précis peuvent être traitées selon votre politique.
Quoi inscrire sur la commande
Un court bloc suffit : le prix, le dépôt versé, la date à laquelle le prix du métal a été fixé, sa durée de validité et les étapes d’approbation convenues. Faites signer ou confirmer par votre client.
Une mise en garde
Les lois sur la protection du consommateur varient selon la province et encadrent les dépôts, les annulations et les remboursements. Voyez les clauses ci-dessus comme un point de départ, et faites examiner vos conditions par un avocat avant de vous y fier.